Pieros

Le médecin généraliste est devenu le point d’entrée du parcours de soins et l’interlocuteur médical de référence de tous les autres intervenants. Pour mener à bien ce rôle de coordinateur, une relation privilégiée avec les médecins hospitaliers est nécessaire. L’objectif de cette étude était de recueillir l’opinion des médecins généralistes, d’identifier les points forts et les points faibles de la prestation hospitalière. C’était une enquête par questionnaire auto-administré auprès des médecins généralistes du bassin de recrutement du centre hospitalo-universitaire de Grenoble. Celui-ci était constitué par le questionnaire SAPHORA-CE auquel ont été ajoutées des questions intéressant plus spécifiquement le CHU de Grenoble. La satisfaction globale concernant le service rendu par le CHU était de 55,5/100. L’indicateur de satisfaction concernant le courrier d’hospitalisation obtenait une note de 35,9/100 et l’indicateur portant sur la préparation de la sortie de 29,3/100. Les médecins déploraient un manque de coopération avec les médecins hospitaliers, des difficultés pour les joindre ou faire hospitaliser leurs patients dans les services adaptés, et un retard à l’information. Ceci explique le recours de plus en plus prononcé aux cliniques. L’image positive de haute technicité est donc ternie par les difficultés majeures dans la communication et la relation ville/hôpital. Cette étude met en évidence les attentes et besoins des médecins généralistes du bassin de recrutement du CHU de Grenoble, afin de permettre aux autorités intéressées de les entendre, et d’engager les changements qui s’imposent pour améliorer la qualité de prise en charge de nos patients.