Pieros

L'environnement des centres d'appels amène à s'interroger sur les conditions de travail et leurs répercussions sur la santé. Les contraintes sont multiples, avec des répercussions musculosquelettiques et neurosensorielles, notamment auditives et en termes de stress. Coupler l'analyse des plaintes auditives à un bilan audiométrique est primordial.Les objectifs de cette étude sont :- d'évaluer l'audition et son évolution au cours du travail : recherche de pertes auditives temporaires ou définitives ;- de rechercher des troubles d'intelligibilité et d'intégration et leur aggravation possible par le travail ;- de recueillir les plaintes somatiques concernant la sphère auditive ;- d'évaluer l'environnement acoustique de travail ;- de mettre en évidence une relation causale statistique entre ces différents items.L'étude comporte deux visites avec des examens audiométriques classiques et spécifiques couplés à un questionnaire.Vingt et un salariés d'un même centre d'appel ont été inclus.Aucune différence significative de l'audiométrie tonale liminaire entre les deux visites n'a été mise en évidence. Les indices de fragilité ou de susceptibilité au bruit sont normaux. Le test de balayage n'objective pas de problème d'intégration, par contre le test de résistance au bruit varie au cours de la semaine et donc en fonction de la possible exposition sonore.