Pieros

Les objectifs de cette étude étaient d'évaluer le degré de satisfaction des personnes ayant été hospitalisées dans les cliniques privées de la région Rhône-Alpes. 4 808 personnes de plus de 18 ans habitant dans la région Rhône-Alpes ont été interrogées par téléphone au cours de la période mars-avril 2000. 2 915 personnes ont accepté de répondre au questionnaire. Parmi les personnes interrogées, 518 avaient été hospitalisées au cours des 5 dernières années dans une clinique privée. C'est cette population qui a fait l'objet de l'enquête. Le questionnaire a permis de recueillir des informations sur le processus de choix de l'établissement, la satisfaction quant à l'hébergement et aux services (chambre individuelle, accueil, alimentation, modalités des visites), la disponibilité des médecins et du personnel soignant, la prise en charge médicale (qualité des soins, prise en charge de la douleur), les aspects administratifs et financiers (formalités, frais remboursés ou non).