Pieros

La Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) est un organe de consultation sur la politique d’accueil et de prise en charge dans les établissements de santé. Elle est consultée sur leur accueil et leur prise en charge. Elle examine leurs plaintes et leurs réclamations, et émet des recommandations pour résoudre les litiges en informant les patients des voies de conciliation ou de recours possibles.
Dans cette perspective, elle a l’obligation de rédiger un rapport transmis à l’agence régionale de santé qui en fait la synthèse et la communique, pour examen, à la conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA).
Le rapport CRUQPC-2015 de l’Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes est basé sur le questionnaire standardisé proposé par le ministère. Les principales modifications répondent aux attentes de simplification et/ou de précision exprimées par les établissements ou par l’ARS.