Pieros

Devant la désertification médicale qui se majore, le Pacte Santé Territoire de 2012 a proposé plusieurs solutions et engagements. L'un d'entre eux est le développement de la télémédecine. Dans cette optique, le site MyHCLpro propose depuis mars 2012 un service de téléexpertise en dermatologie interprétée par les dermatologues de Lyon Sud accessible à tous les médecins, Français ou étrangers. Ce service a totalisé plus de 11,000 avis rendus depuis sa création. Plus de cinq ans après sa création, une grande enquête de satisfaction a été menée auprès des médecins ayant déjà envoyé au moins un avis de télédermatologie. Un questionnaire de satisfaction rédigé par le Professeur Thomas, créateur du service, a été établi dans ce sens. Il comportait 8 questions à choix multiples et un champ pour un commentaire libre. Chaque question comportait quatre possibilités, classées de l'option la plus négative à la plus positive et une seule réponse par question était acceptée. 1024 questionnaires ont été envoyés par mail à la date du 5 septembre 2017 à l'ensemble des médecins inscrits ayant déjà sollicité un avis en dermatologie à cette date. L'enquête a été close le 10 novembre 2017. 187 questionnaires ont été retournés et 180 étaient complets, ce qui correspond à un taux de participation de 17,6%. 83 comportaient un commentaire libre. Un score de satisfaction globale a été calculé à 75,3/100 et 96% des médecins interrogés avaient une appréciation globale très bonne ou bonne du service. 89% des médecins interrogés pensent continuer à utiliser le service de télé-expertise et 89% le recommanderaient certainement à des confrères. Les commentaires libres relèvent certaines difficultés techniques d'utilisation mais expriment de manière générale des remerciements à l'égard du service.