Pieros

Ce travail a étudié la satisfaction de la prise en charge des victimes d'accident de la route et pris en compte certains aspects des soins qui ne peuvent être appréhendés autrement : informations reçues, relations humaines....L'Etude de satisfaction des adultes de la population ESPARR (Etude de Suivi d'une Population d'Accidentés de la Route dans le Rhône) a montré d'une part une satisfaction élévée sur les lieux de l'accident, ce d'autant plus élévée si les pompiers étaient présents, et d'autre part un taux de satisfaction pour les soins à l'hôpital élévé (autour de 80 %) avec cependant certaines carences soit une durée excessive d'attente aux urgences, un manque d'information données aux patients tant sur les soins, que sur la suite des soins, et un manque d'organisation de la prise en charge à la sortie de la structure hospitalière (hôpital ou rééducation). Des propositions d'amélioration ont été faites, mais il apparaît que l'on ne peut régler ces problèmes séparément et que le dysfonctionnment réside dans l'articulation de l'action de tous les acteurs de la santé.